記者 劉芳岑/ 南投報導
ˊ
南投縣基層醫療服務轉型再傳捷報！衛生福利部公布 114 年度「友善就醫標竿競賽」評選結果，南投縣陳宏麟診所與黎俊奇診所憑藉卓越的通用設計理念，分別奪下「診所組流程類」全國金獎與佳作。這不僅展現了南投縣基層診所在優化就醫流程、落實醫療可及性的深厚實力，更為全國高齡化地區建構無障礙醫療環境樹立了示範標竿。

本次競賽以「合理調整、共融、可及性」為核心精神，強調醫療院所應提供多元族群皆能自主就醫的環境與流程，特別關注視覺障礙者、聽覺障礙者、多重障礙者、高齡長者及身心障礙婦女與兒童等族群需求。陳宏麟診所於整體就醫流程規劃上，兼顧不同族群需求，從預約掛號、就診動線到醫病溝通，均導入友善設計理念，讓民眾在就醫過程中更加安心與便利。

陳宏麟醫師表示，根據診所自行調查，70歲以上長者占比已超過五成，因此在空間設計上特別強化高齡友善理念，從入口至診間的整體動線皆以安全、無障礙及便利性為核心考量。此外，針對聽障、視障及語言表達困難等不同族群，診所亦設計多元且具體的服務模式，並納入日常作業流程中，確保每一位民眾皆能安心、順利地接受醫療服務。

衛生局長陳南松表示，本次競賽採兩階段評選，須先通過書面審查，再接受實地訪查，從規劃到實際運作全面檢視，評選過程嚴謹，能在層層關卡中獲得獎項，實屬難得。這項競賽主要宗旨希望推動醫療院所能從民眾的角度出發，打造更友善、更方便的就醫環境，讓不同族群都能安心看診，不論是高齡長者或身心障礙朋友，都能感受到醫療的便利與友善。衛生局將持續鼓勵縣內醫療院所導入友善就醫理念，深化以人為本的服務設計，讓南投縣整體醫療服務品質持續精進，守護每一位縣民的健康與就醫權益。

〈守護長者與身障者權益：南投縣診所精進無障礙流程 獲衛福部金獎與佳作雙重殊榮〉這篇文章最早發佈於《智匯醫訊 疼痛醫學》。